Toda persona que quiera contratar los Servicios de OXINEU Guies de Muntanya S.L. aceptará, una vez leídas y antes de hacer efectiva la reserva, las condiciones generales de contratación y compra on-line con sus puntos detallados y especificados a continuación.
CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA EN LINEA
1. Generales:
Las actividades realizadas en el medio natural, como el esquí alpino, el esquí de montaña, las raquetas de nieve, el alpinismo, los cursos y talleres formativos, la escalada, las vías ferratas, senderismo, circuitos de orientación, yincanas y juegos nocturnos, entre muchos otros; son actividades que conllevan un riesgo inherente en su medida como pueden ser resbalones, caídas, golpes, frio, insolación, golpes de calor, exposición a condiciones meteorológicas adversas, caídas de piedras, corrientes fuertes de agua, caída de seracs, aludes naturales o accidentales, hipotermia, congelaciones, rotura de puentes de nieve en grietas y rimayas (terreno glacial) y derivados de las mismas.
Des de OXINEU velaremos para minimizar estos riesgos. Al contratar nuestras actividades, el cliente asume los riesgos inherentes de la actividad contratada.
Todas las actividades propuestas incluyen el acompañamiento de un guía titulado o monitor según la ratio, un seguro de accidentes para todos los participantes, un seguro de responsabilidad civil y material de seguridad de uso colectivo (no individual) según las condiciones específicas de contratación de cada actividad.
Para cualquier duda relacionada con los posibles riesgos de las actividades, el cliente tiene derecho a preguntar tantas veces como crea oportuno y, por lo tanto, OXINEU, la obligación de dar respuesta.
El cliente acredita no tener problemas físicos previos a la actividad, no ingerir medicamentos que impidan la correcta realización de la actividad, ni haber consumido cualquier tipo de estupefaciente, droga o ingerido alcohol antes de la realización de la actividad. En caso de tener algún problema físico previo que concierna en la correcta realización de la actividad o en caso de (posible) embarazo, el cliente está obligado a informar con antelación de dichos motivos antes del inicio de la actividad.
Los menores de edad tendrán que ir acompañados de sus progenitores o tutores legales. En caso de participar solos, se entregará por escrito una autorización y consentimiento de participación a la actividad debidamente firmada por los progenitores o tutores legales del menor.
Los clientes seguirán las indicaciones y consejos que el técnico les diga, sobretodo, cuando estos se refieran a temas de seguridad, individual o grupal. Es imperativo mostrar respeto hacia el grupo y el técnico responsable, el personal administrativo, el entorno y material.
En caso de incumplir estos puntos, OXINEU tiene derecho a expulsar al infractor, cliente o alumno, de la actividad sin derecho a ninguna retribución o devolución.
El idioma que se utilizará, por defecto, en el transcurso de las actividades será el catalán cabiendo la posibilidad de cambiar al español si los clientes lo solicitan.
Para la realización de las actividades en otros idiomas, se agradecería la pronta petición por parte del cliente. OXINEU hará todo lo posible para la realización de la misma en el idioma que el cliente demande siempre que se tenga disponibilidad de técnicos que hablen el idioma.
Los datos personales estarán en la bases de datos de OXINEU, exclusivamente para uso interno y según la ley de protección de datos 15/1999 (LOPDCP). Estos datos que trataran con la máxima confidencialidad y los clientes podrán solicitar su modificación y/o eliminación.
2. Compra:
Para poder realizar las actividades o servicios contratados a OXINEU, ya sea de forma directa o en línea, se precisa presentar el documento acreditativo de la confirmación y pago .
En caso de compras on-line, si el cliente no ha recibido la confirmación de la reserva, el servicio contratado no queda garantizado por parte de OXINEU.
Las presentes condiciones generales de compra, se aplican estrictamente a todas las compras de los productos hechos en España, Islas Baleares e Islas Canarias incluidas por OXINEU Guies de Muntanya S.L. con C.I.F. B-55484352, de ahora en adelante OXINEU, con destino a personas físicas.
Toda compra hecha a OXINEU implica necesariamente a condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reserva por el cliente las condiciones generales de contratación y compra on-line, sumando también las condiciones específicas de cada actividad, vigentes el día que se lleve a cabo la comanda correspondiente.
El cliente reconoce que la aceptación de la presentes condiciones implicará la aplicación de estas en la compra/reserva a que se refieren, así como a toda al comanda posterior, con excepción de los casos expuestos a nuevas condiciones.
En el caso que OXINEU no recurra en un momento a cualquiera de las presentes condiciones no podrá ser interpretado como precedente y no equivaldrá a la renuncia de recurrir a ellas en un futuro o en el pasado.
Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación i ejecución de estas, como todos los actos que sean consecuencia de las condiciones, quedarán sometidas al derecho español, salvo que se hagan disposiciones de orden público contrarias.
3. Precios:
Los precios publicados en oxineu.com son en (€) EUROS, vigentes a excepción de error tipográfico y normalmente aplicables por participante (€/pax) si no se dice lo contrario.
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el día de la compra, cualquier variación de taxa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos a la venta en oxineu.com.
Si no se indica lo contrario, el precio de las actividades no incluye el equipo y material individual.
En el caso de incluir el alquiler de material, este será proporcionado por OXINEU en el momento de la realización de la actividad. Este será homologado y en un correcto estado de uso.
Si el cliente aporta su propio material, este será supervisado por nuestros técnicos y podrá ser utilizado salvo expresa negativa después de la comprobación del mismo. En este caso, cualquier problema que pueda derivar, será de exclusiva responsabilidad del propietario del material.
El precio de las actividades no incluyen los servicios no especificados, desplazamientos en el punto de inicio de la actividad ni los posibles costes de alojamiento o dietas, a excepción de los paquetes donde se contemple esta inclusión i según condiciones específicas de contratación del mismo.
Las ofertas sobre los productos a la venta en oxineu.com se mostraran en el apartado “ofertas” o se indicará en la descripción del producto. Estas serán válidas si se muestran en pantalla, salvo no se indique lo contrario.
Los precios presentados por OXINEU son válidos hasta fin de existencias.
4. Pago:
El sistema de pago a través de la web de los productos se hará mediante la plataforma de “La Caixa”.
5. Actividades:
OXINEU se reserva el derecho a modificar el programa de las actividades en función de las dificultades que sus proveedores o servicios externos puedan imponer.
Los cambios de programa por causas ajenas a la organización y/o por condiciones nivo-meteorológicas, serán sometidos con previo acuerdo entre las partes. Los horarios, itinerarios y métodos de progresión podrán ser modificados o llegar suspendidas de forma parcial o total si las circunstancias lo aconsejan y siempre bajo criterio de la empresa o de los técnicos responsables de la actividad.
En caso de llegar tarde al inicio de la actividad por parte del cliente por causas externas a la empresa, en actividades particulares, resta bajo decisión de la empresa la posibilidad de recuperar el tiempo perdido y el cliente deberá adaptarse a la disponibilidad del técnico responsable.
En el caso de actividades grupales, el cliente tendrá que incorporarse a la actividad en el momento de su llegada, perdiendo la posibilidad la recuperar el tiempo perdido. En caso de desplazamiento previo del grupo para realizar la actividad y no exista posibilidad de incorporación, el cliente perderá el derecho a la práctica de la misma.
Si el cliente avisa con la suficiente antelación de cualquier tardanza, la empresa, intentará destinar la totalidad del tiempo contratado sujeto a disponibilidad y horarios. En caso contrario el cliente tendrá que aceptar la pérdida del tiempo transcurrido.
Cualquier retardo en la actividad por parte del cliente nunca comportará la devolución de la parte proporcional del importe o su totalidad.
Las fotografías, grafismos i descripciones de los productos propuestos a la venda son totalmente orientativos y no comprometen a OXINEU en ningún caso.
Durante las actividades OXINEU no guardará ni se hará responsable del material ni de los objetos personales de los clientes. En caso de realizar las actividades en Vall de Núria, informar que la estación dispone de taquillas destinadas a esta función.
6. Devoluciones, anulaciones y cambios:
OXINEU no realiza devoluciones del importe pagado por una actividad o servicio contratado a no ser que:
– No realizarse la actividad por cierre de la estación de esquí.
– Imposibilidad de realización de la actividad a cuenta de OXINEU.
Anulaciones:
En caso de anulación por parte de OXINEU previa de la actividad, por causas ajenas a la organización, la empresa podrá optar al reembolso total de la actividad, cambio de fecha de la actividad u ofrecer otra actividad de características similares.
El en caso de las clases de esquí/snowboard, si los remontes de las instalaciones están en funcionamiento, el mal tiempo no será motivo de anulación.
La anulación de la reserva por parte del cliente con 48h de antelación o menos al inicio de la actividad supondrá la pérdida del importe pagado.
Si la cancelación por parte del cliente es antes de 48h, podrá optar al cambio de fecha de la actividad o hacer otra del mismo importe pagado.
Canvis:
Los cambios en las condiciones de las actividades contratadas (fecha, inicio, nº de participantes, etc.) tendrán un plazo máximo de modificación de 48h antes del inicio de la misma y OXINEU determinará la posibilidad de dicha modificación.
En caso de una anulación por parte del cliente con tiempo superior a 48h, el plazo máximo de recuperación será el último día del año en el cual se realizaría la actividad.
7. Derechos de imagen:
Es frecuente realizar fotografías durante la realización de la actividad y a veces gravar videos para entregar a los clientes.
OXINEU se reserva el derecho a utilizar dichos recursos para su página web, redes sociales y publicidad impresa, siempre que el cliente no manifieste su disconformidad de forma expresa y escrita. Si el cliente manifiesta su disconformidad una vez publicada dicha imagen, OXINEU garantiza su retirara.
En el momento que un menor de edad realice una actividad, siempre se pedirá la autorización por escrito previa para poder utilizar el documento gráfico.
Si no has contratado nuestros servicios por la página web, puedes descargar y los siguientes documentos para entregar el día de la actividad debidamente cumplimentados y firmados.
CONDICIONS DE CONTRACTACIÓ (Català)
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (Español)
CONDITIONS CONTRACTUELLES (Français)